År 2024 startade med mycket osäkerhet, inte minst kopplat till ekonomiska faktorer, men under året gick utvecklingen i en mer positiv riktning. Det har varit ett år med flera viktiga utvecklingssteg för Helsingborgshem. 

Vårt arbete med att skapa trygga och säkra bostadsområden har varit framgångsrikt, trots tuffa utmaningar. Vårt breda, systematiska och långsiktiga trygghetsarbete ger goda resultat och vi ser nu att andelen hyresgäster som anger att de är nöjda med tryggheten i sitt bostadsområde närmar sig vårt mål på 70 procent, vilket är otroligt viktigt för oss. 

Ett konkret exempel på vårt arbete med trygghet är trygghetscertifieringen som vi arbetat med i flera år och fortsätter att successivt genomföra i många av våra bostadsområden. En trygghetscertifiering innebär ett paket av fysiska åtgärder som gör trygghetsupplevelsen bättre i och kring bostaden.

Vi gör mycket annat också, till exempel arbetar vi med att skapa framtidstro och bidra till inkludering, bland annat genom arbetsmarknadsinsatser för vuxna och meningsfulla fritidsaktiviteter för unga – båda delarna i ett nära samarbete med staden. 

Vi jobbar aktivt med olika aktiviteter och träffar för våra hyresgäster, vilket bidrar till gemenskap och trivsel i våra bostadsområden. Jag vill särskilt nämna ett specifikt exempel, nämligen att Dalhem fyllde 50 år 2024, vilket vi firade med en stor områdesfest. 1500 besökare kom och det blev en mycket uppskattad dag! 

En stor förändring för oss under 2024 var att vi genomförde ett byte av vårt fastighetssystem, där lanseringen skedde under oktober men planeringen pågått under lång tid. Vi har nu en modern grund att utgå från på vår fortsatta digitala utvecklingsresa där vi under 2025 kommer kunna följa upp och mäta förbättringar i våra arbetssätt i syfte att förbättra kundupplevelsen. 

Vår chatbott Thyra har varit till stor hjälp sedan lanseringen i mars och svarar på runt 1 000 – 1 500 frågor i månaden. Thyra fungerar allt bättre och frigör tid för våra kundcentermedarbetare för de ärenden där den personliga kontakten är viktig. 

VI arbetar vidare med att ta nya steg i klimatarbetet. Vårt nybyggnadsprojekt Pålsjö Äng kom på en hedrande andraplats i Sveriges allmännyttas tävling årets bygge, där projektets låga klimatbelastning var en avgörande del i utvärderingen. 

Året inleddes med ett osäkert ekonomiskt läge, men glädjande nog har resultatet under året successivt blivit allt bättre och vi landar i ett bra ekonomiskt resultat som ger goda förutsättningar för oss att kunna göra de investeringar som behövs framöver. 

Vi ser fram emot att fortsätta vårt arbete med att göra Helsingborg till en attraktiv stad att leva och bo i för en mångfald av människor. Tillsammans med våra hyresgäster och samarbetspartners kommer vi att fortsätta utveckla och förbättra våra bostadsområden och tjänster under det kommande året. 

Jonas Hansson, vd Helsingborgshem